Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Bu site üzerinden toplanan kişisel verilerle ilgili veri sorumlusu, Sütlü Tatlı Evi markası adına faaliyet yürüten işletmedir.

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik verisi: Ad, soyad (formda opsiyonel).
• İletişim verisi: E‑posta, telefon numarası, şehir (opsiyonel).
• Talep içeriği: Mesajınızda ilettiğiniz ürün, miktar, tarih, alerjen ve benzeri açıklamalar.
• Teknik veri: Form gönderimiyle birlikte log amaçlı kaydedilen IP adresi, tarayıcı bilgisi, zaman damgası.
• Çerez verileri: Zorunlu çerez tercihleri; onayladığınız taktirde analitik ve pazarlama çerezlerinden elde edilen toplu veriler.

3. İşleme amaçları

• Ön sipariş talebinizi alıp size geri dönüş yapmak.
• Ürün ve teslimat detaylarını yazılı olarak teyit etmek.
• Gıda güvenliği ve alerjen bilgilendirmesiyle ilgili riskleri önceden değerlendirmek.
• Sitenin doğru çalıştığını güvence altına almak ve kötüye kullanımı engellemek.
• Yasal yükümlülüklerimizi (faturalama, muhasebe, denetim) yerine getirmek.

4. Hukuki sebepler

• Açık rıza (formda onay kutusunu işaretlediğinizde).
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (sipariş teyidi, hazırlık, teslimat).
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe vb.).
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (site güvenliği, dolandırıcılık önleme).

5. Saklama süreleri

Kişisel verileri yalnızca amacın gerektirdiği süre boyunca saklarız. İşlem sonlandıktan sonra veriler, hukuki saklama süreleri boyunca tutulur, ardından silinir ya da anonim hâle getirilir.

• Sonuçlanmamış talepler: İletişim sonlandığı tarihten itibaren yaklaşık 90 gün içinde silinir.
• Kabul edilen siparişlere ait kayıtlar: Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği ilgili süre boyunca saklanır.
• Teknik günlük kayıtlar: Sınırlı bir süre (30–180 gün aralığında) tutulur.

6. Üçüncü taraflarla paylaşım

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği durumda ve sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri altındaki iş ortaklarımızla (barındırma sağlayıcısı, kargo/teslimat hizmeti, muhasebe desteği vb.) paylaşılır. Verileri pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız.

7. Yurt dışına aktarım

Barındırma, e‑posta gönderimi veya analitik gibi hizmetlerde üçüncü ülkelerde bulunan sunucular kullanılıyorsa bu aktarım, yürürlükteki mevzuata uygun güvenlik önlemleri ile yapılır. Gerekli hâllerde açık rızanız alınır veya yasal güvenceler tesis edilir.

8. Çerezler

Site, yalnızca çalışması için zorunlu çerezleri varsayılan olarak kullanır. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca çerez bildiriminde verdiğiniz onay sonrası etkinleşir. Ayrıntı için Çerez Politikası.

9. Ticari elektronik ileti

Tanıtım, kampanya veya bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca bu amaca yönelik ayrı ve açık onay vermeniz hâlinde gönderilir. Aboneliği sonlandırma hakkınızı istediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

10. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• İşlenen verilerinizin öğrenilmesini istemek.
• Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini talep etmek.
• Mevzuatın izin verdiği hâllerde silinmesini ya da yok edilmesini talep etmek.
• İşlemeye itiraz etmek ve otomatik kararlara karşı hak aramak.
• Verilerinizin üçüncü kişilere aktarılmış olması hâlinde, bu durumun onlara da bildirilmesini istemek.

Bu hakları kullanmak için info@sutlutatlievi.com.tr adresinden yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

11. Güvenlik

Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, sızıntı veya kötüye kullanımını önlemek için makul idari ve teknik önlemler alırız: sunucu güvenliği, erişim kontrolleri, dosya kilitleme, form gönderimlerinde origin doğrulaması ve saklama dosyalarına doğrudan web erişimini engelleyen önlemler başlıca örneklerdir.

12. Çocukların verileri

Site doğrudan çocuklara yönelik değildir ve bilinçli olarak 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamayız. Çocuklara ait bir verinin yanlışlıkla tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız bize bildirmenizi rica ederiz.

13. Politika güncellemeleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürümün yayın tarihi sayfanın başında yer alır. Önemli değişikliklerde, iletişim kurduğumuz kullanıcıları bilgilendirebiliriz.