Kullanım Şartları

1. Tanımlar

"Site", sutlutatlievi.com.tr alan adı altında yayımlanan sayfaları; "Hizmet", sütlü tatlıların ön sipariş esasıyla hazırlanıp teslim edilmesini; "Kullanıcı", siteyi ziyaret eden ve/veya talep gönderen kişiyi; "İşletme", Sütlü Tatlı Evi adına faaliyet yürüten tarafı ifade eder.

2. Sitenin amacı

Site; işletmenin hizmet yaklaşımını, örnek ürün kategorilerini, süreç adımlarını ve genel fiyat aralıklarını tanıtmak amacıyla hazırlanmıştır. Site üzerinde sepet, ödeme veya doğrudan satın alma akışı yoktur; bağlayıcı bir sipariş yalnızca teyit adımından sonra oluşur.

3. Sipariş süreci

Kullanıcının iletişim formu veya telefon aracılığıyla ilettiği talep, bağlayıcı olmayan bir ön taleptir. İşletme bu talebe karşılık ürün uygunluğu, porsiyon, teslimat ve fiyat bilgilerini içeren yazılı bir teyit iletir. Kullanıcı, teyit içeriğini onayladıktan sonra sipariş kesinleşir.

İşletme; kapasite aşımı, alerjen uyumsuzluğu, hava koşulları, mesafe, hammadde tedariki veya gıda güvenliği değerlendirmesi gibi gerekçelerle bir talebi reddetme ya da erteleme hakkını saklı tutar. Red veya erteleme durumlarında alternatif çözüm önerilmeye çalışılır.

4. Fiyatlar ve ödeme

Sitede yer alan fiyat aralıkları örnektir ve değişkendir; porsiyon, tarif, ambalaj, teslimat türü ve mesafe gibi etkenlere göre farklılaşır. Kesin fiyat teyit mesajında belirtilir. Ödeme yöntemi ve zamanlaması da teyit mesajında tanımlanır. Siteye verilen fiyatlar hiçbir durumda bağlayıcı teklif sayılmaz.

5. Teslimat

Adres teslimi veya mekânda teslim alma seçeneklerinden hangisinin uygulanacağı teyit aşamasında kararlaştırılır. Soğuk ürün teslimatında mesafe, hava ve paketleme koşulları değerlendirilir. Uygun şartların sağlanamadığı durumlarda işletme siparişi ertelemeyi veya iptali önerebilir.

Teslim anında ürünün dış ambalajı ve görünen durumu kullanıcı tarafından kontrol edilmelidir. Bariz bir ambalaj hasarı veya görünür bir uygunsuzluk derhâl işletmeye bildirilmelidir.

6. Gıda güvenliği ve tüketim sorumluluğu

Sütlü tatlıların teslim sonrası en kısa sürede buzdolabına alınması ve açılmış porsiyonun kısa sürede tüketilmesi gerekir. Açık ortamda ya da güneş altında uzun süre bekletilen ürünlerin sağlık açısından güvenliği garanti edilemez; bu gibi durumlarda işletmenin sorumluluğu doğmaz.

Alerjen hassasiyeti olan kullanıcılar, talebini iletmeden önce durumlarını açıkça bildirmelidir. İşletme bu bilgileri değerlendirir ve uygun olmadığını düşündüğü durumlarda ürünü hazırlamayı reddedebilir.

7. İptal ve iade

Gıda ürünleri kategorik olarak; açılmış, kullanılmış veya teslim alınmış hâlde iade edilemez. Aşağıdaki durumlar geçerlidir:

• Hazırlık başlamadan önce iptal: Teyit mesajında belirtilen süre aralığında yapılan iptal talepleri karşılanır ve ödeme yapılmışsa iade edilir.
• Hazırlık başladıktan sonra iptal: Harcanan malzeme ve işçilik nedeniyle iade yapılması genel olarak mümkün değildir. İstisnai durumlar için işletmeyle irtibat kurulması gerekir.
• Ürün kusuru: Teslim anında bariz bir kusur fark edilirse ve tarafımıza hızlı şekilde bildirilirse, koşullar değerlendirilerek değişim veya iade sağlanabilir.

Teslimat sonrası uzun süre geçmiş ya da uygun olmayan koşullarda saklanmış ürünler için talep incelenemez.

8. Fikri mülkiyet

Sitedeki metinler, görseller, tasarım unsurları ve marka adı işletmeye aittir veya lisanslı kullanımdadır. İzinsiz çoğaltma, yayımlama, ticari amaçlarla kullanma veya türev çalışmalar üretme yasaktır.

9. Sorumluluk sınırları

Site olduğu gibi sunulur; kesintisiz erişim, hatasız çalışma veya belirli sonuçların elde edilmesi garanti edilmez. Bağlantı kurduğumuz dış kaynaklı servisler bulunması hâlinde bu servislerin içeriği veya kullanılabilirliğine ilişkin sorumluluk ilgili üçüncü taraflara aittir.

10. Şartlarda değişiklik

İşletme bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değiştirilmiş sürüm bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Devam eden siparişler için o sipariş anında geçerli olan şartlar uygulanır.

11. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlara ilişkin her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Öncelikle tarafların karşılıklı görüşme yoluyla çözüm araması beklenir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda yetkili Türk mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Bu şartlara ilişkin sorularınız için: info@sutlutatlievi.com.tr / +90 312 428 71 95.